Tại li 12, chúng tôi coi thông tin cá nhân của bạn là tài sản cần được bảo vệ nghiêm ngặt nhất. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ bạn ra sao – không câu chữ mơ hồ, không điều khoản khó hiểu.
Chúng tôi không chỉ nói – chúng tôi thực sự thực hiện từng cam kết dưới đây mỗi ngày
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ li 12 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit – tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn nhất thế giới sử dụng.
Li 12 tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ dịch vụ của bạn.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chỉ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của li 12 và chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ.
Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp, sao lưu tự động mỗi ngày và kiểm tra thâm nhập (penetration test) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
Hệ thống giám sát bảo mật của li 12 hoạt động liên tục 24/7, tự động phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường trước khi chúng có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Nếu phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, li 12 sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn xử lý cụ thể.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng li 12 tại địa chỉ li12.net – bao gồm phiên bản trình duyệt web và ứng dụng di động.
Khi bạn sử dụng dịch vụ của li 12, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
Lưu ý: Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ các liên kết ngoài nền tảng li 12. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên đó.
Li 12 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định vận hành. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Gửi thông báo giao dịch, hỗ trợ tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán | Xử lý giao dịch, kiểm tra tuân thủ |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi game, thời gian phiên chơi | Cải thiện trải nghiệm, hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
| Cookie & theo dõi | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện | Duy trì phiên, cá nhân hóa trải nghiệm |
Li 12 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã OTP, mật khẩu ví điện tử hay bất kỳ thông tin xác thực tài chính nhạy cảm nào. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác và li 12 chỉ nhận kết quả giao dịch, không tiếp xúc trực tiếp với thông tin thẻ của bạn.
Thông tin bạn cung cấp cho li 12 được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:
Li 12 không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba hoặc xây dựng hồ sơ tiếp thị để bán cho đối tác. Nếu bạn nhận được email quảng cáo không mong muốn từ địa chỉ giả mạo li 12, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Li 12 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin cho bất kỳ mục đích nào khác.
Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phát triển phần mềm của li 12 có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được giao. Mọi nhà cung cấp đều ký cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của li 12.
Li 12 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam – ví dụ trong quá trình điều tra tội phạm tài chính hoặc rửa tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị cấm bởi pháp luật.
Li 12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Đây là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Li 12 không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu tại li 12. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy dữ liệu:
Bạn cũng đóng vai trò quan trọng: Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, và bật 2FA. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với li 12 qua email support@li12.net.
Li 12 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại người dùng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – xem chi tiết tại mục 8 bên dưới.
Với tư cách là người dùng của li 12, bạn có các quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu tới support@li12.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Li 12 sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Dịch vụ của li 12 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người vị thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho li 12, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@li12.net. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay khi xác minh được yêu cầu.
Li 12 áp dụng kiểm tra tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
Li 12 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ li 12 để đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách li 12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "Báo cáo bảo mật khẩn" để được ưu tiên xử lý trong vòng 12 giờ.
